Публичная оферта ООО "СТАРГРЕЙТ"

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

г. Наро-Фоминск

Редакция от «26» августа 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Общества с ограниченной ответственностью «СТАРГРЕЙТ» (далее — «Продавец») и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) настоящая оферта является официальным предложением Продавца, адресованным неопределённому кругу физических лиц, заключить договор розничной купли-продажи на изложенных ниже условиях.

Оферта размещена на сайте Продавца в сети «Интернет» по адресу https://proff-kosmetik.ru (далее — «Сайт») и действует на всей территории Российской Федерации со дня её размещения. Перед оформлением заказа Покупателю необходимо внимательно ознакомиться с условиями настоящей оферты. Оформление заказа означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями оферты.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В настоящей оферте используются следующие термины:

Продавец — ООО «СТАРГРЕЙТ», ОГРН 1265000006590, ИНН 5030110419, реализующее Товары дистанционным способом через Сайт. Реквизиты Продавца указаны в разделе 16 оферты.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, размещающее заказ на Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и заключающее с Продавцом договор на условиях настоящей оферты.

Товар — косметическая продукция, парфюмерия, биологически активные добавки к пище и иные товары, представленные на Сайте, разрешённые к свободной реализации на территории Российской Федерации.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку выбранных Товаров, сделанный через Сайт, по телефону, электронной почте или в мессенджерах.

Оферта — настоящий документ, размещённый на Сайте.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий оферты в порядке раздела 4 оферты.

Стороны — совместно Продавец и Покупатель.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Отношения Сторон регулируются ГК РФ, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.2. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте. К отношениям Сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент оформления Заказа.

2.3. Все информационные материалы, представленные на Сайте (описания, фотографии, характеристики Товара), носят справочный характер и могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах Товара, включая цвет, размер и форму упаковки. При наличии вопросов Покупателю до оформления Заказа следует обратиться к Продавцу за консультацией.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей оферты.

3.2. Наименование, ассортимент, количество, цена Товара, а также способы и стоимость доставки определяются Покупателем при оформлении Заказа на Сайте и фиксируются в подтверждении Заказа.

3.3. Продавец гарантирует, что Товар принадлежит ему на праве собственности, не заложен, не находится под арестом и не обременён правами третьих лиц.

4. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. АКЦЕПТ

4.1. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента акцепта Покупателем настоящей оферты. Акцептом является оформление Покупателем Заказа на Сайте либо совершение действий по оплате Товара.

4.2. При оплате Товара на условиях предварительной оплаты договор считается заключённым с момента поступления денежных средств Продавцу. При оплате Товара в момент его получения договор считается заключённым с момента выдачи Продавцом кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату.

4.3. Договор является договором присоединения (статья 428 ГК РФ). Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями оферты и согласен с ними в полном объёме.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

5.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте, а также может быть оформлен по телефону, электронной почте или в мессенджерах Продавца.

5.2. При оформлении Заказа Покупатель сообщает следующую информацию:

— фамилию, имя, отчество получателя;

— адрес доставки Товара;

— адрес электронной почты;

— контактный телефон;

— наименование и количество Товара.

5.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность и полноту сведений, предоставленных при оформлении Заказа. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа, если оно вызвано предоставлением Покупателем недостоверной информации.

5.4. Цена на зарезервированный (заказанный) Товар сохраняется в течение 24 часов с момента оформления Заказа. При непоступлении оплаты в указанный срок Заказ, оформленный на условиях предварительной оплаты, может быть аннулирован.

6. ЦЕНА ТОВАРА

6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и является окончательной ценой для розничного Покупателя (включает все применимые налоги). Стоимость доставки в цену Товара не входит и рассчитывается отдельно, если иное не указано на Сайте.

6.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товары. При этом цена уже оформленного и подтверждённого Заказа изменению не подлежит. Действительной является цена, указанная на Сайте на момент оформления Заказа.

6.3. В случае изменения цены на заказанный Товар до его оплаты Продавец информирует об этом Покупателя; Покупатель вправе подтвердить Заказ по новой цене либо отказаться от Заказа.

7. ОПЛАТА ТОВАРА

7.1. Оплата Товара производится одним из следующих способов, доступных на Сайте:

— банковской картой (в том числе через Систему быстрых платежей) через защищённый платёжный шлюз банка-эквайера с использованием протокола шифрования;

— наличными денежными средствами при самовывозе Товара со склада Продавца в пределах, допускаемых законодательством;

— иными способами, указанными на Сайте на момент оформления Заказа.

7.2. При оплате банковской картой обработку платежа осуществляет банк-эквайер. Продавец не получает и не хранит данные банковской карты Покупателя. Соединение и передача данных осуществляются в защищённом режиме.

7.3. После оплаты Покупателю на указанный им адрес электронной почты направляется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Продавец не несёт ответственности за неполучение чека вследствие предоставления Покупателем недостоверных контактных данных.

8. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

8.1. Доставка Товара осуществляется следующими способами (конкретный способ выбирается Покупателем при оформлении Заказа):

— курьерской доставкой Продавца по г. Москве в пределах МКАД;

— транспортными компаниями (в том числе СДЭК, Яндекс Доставка) до пункта выдачи или до адреса Покупателя;

— Почтой России;

— самовывозом со склада Продавца по адресу: Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Ленина, д. 13.

8.2. Срок исполнения Заказа составляет от 1 до 30 рабочих дней в зависимости от наличия Товара на складе и выбранного способа доставки. Стоимость и сроки доставки рассчитываются при оформлении Заказа и зависят от места нахождения Покупателя и тарифов перевозчика.

8.3. При сумме Заказа от 5 000 рублей доставка осуществляется бесплатно, если иное не указано на Сайте. Стоимость доставки Заказов на меньшую сумму указывается на Сайте.

8.4. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю или уполномоченному им лицу, а при доставке транспортной компанией — в момент передачи Товара перевозчику.

8.5. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, комплектность и внешний вид Товара.

8.6. Не позднее момента доставки Товара Продавец предоставляет Покупателю в письменной форме информацию о Товаре и о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, предусмотренную статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей.

9. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

9.1. Общие положения. Условия настоящего раздела не ограничивают права Покупателя как потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации. В силу статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия оферты, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, ничтожны и применению не подлежат. Товар реализуется дистанционным способом, поэтому возврат и обмен Товара осуществляются по правилам статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей и с учётом особенностей, предусмотренных настоящим разделом.

9.2. Возврат Товара надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его передачи.

9.3. Особенности для парфюмерно-косметических товаров. Право Покупателя на отказ от Товара надлежащего качества, предусмотренное пунктом 9.2, распространяется в том числе на парфюмерно-косметическую продукцию. При нарушении целостности упаковки, а также при нарушение защитной пломбы безопасности, при вскрытии товара и в иных случаях нарушение целостности товара, обмен и возврат не производиться. Продавец не сможет оценить оценить какие правила хранения были у данного товара и в праве отказать в возврате денежных средств.

9.4. Условия возврата Товара надлежащего качества. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (отсутствие такого документа не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки). Применительно к парфюмерно-косметическим товарам сохранение товарного вида и потребительских свойств означает, в частности, что Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, целостность заводской упаковки, а также защитные элементы (защитная плёнка, мембрана, пломба, контроль первого вскрытия) при их наличии. Если товарный вид или потребительские свойства конкретной единицы Товара не сохранены (в том числе нарушены заводские защитные элементы либо Товар был в употреблении), Продавец вправе отказать в возврате такой единицы Товара.

9.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (Товар, изготовленный по индивидуальному заказу).

9.6. Способ возврата. Продавец обеспечивает Покупателю возможность вернуть Товар, приобретённый дистанционным способом, дистанционным способом. Покупатель вправе выбрать удобный для него способ возврата (передача курьеру, сдача в пункт выдачи, направление почтовым отправлением или иным согласованным способом). Продавец не вправе обусловливать возврат Товара способом, требующим личной явки Покупателя по адресу Продавца, как единственно возможным.

9.7. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара, не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат денежных средств, оплаченных банковской картой, производится на ту же карту (счёт) в тчение 30 рабочих банковских дней.

9.8. Возврат Товара ненадлежащего качества. При обнаружении в Товаре недостатков, которые не были оговорены Продавцом, Покупатель по своему выбору вправе потребовать замены Товара, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы (статьи 18, 19 Закона о защите прав потребителей). Требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня его предъявления. Перечень товаров, не подлежащих возврату, к Товару ненадлежащего качества не применяется.

9.9. Для возврата или обмена Товара Покупателю необходимо направить Продавцу заявление на адрес электронной почты info@proff-kosmetik.ru либо по почтовому адресу, указанному в разделе 16 оферты, с указанием номера Заказа, наименования Товара, причины возврата (описания недостатков — при их наличии), а также контактных данных Покупателя. По Товару ненадлежащего качества к заявлению рекомендуется приложить фотографии или видеозапись, подтверждающие недостатки.

9.10. Продавец рассматривает заявление Покупателя и согласовывает с ним порядок возврата или обмена Товара в срок, установленный законодательством. По Товару ненадлежащего качества Продавец вправе провести проверку качества Товара, а при возникновении спора о причинах возникновения недостатков — экспертизу Товара в порядке и сроки, предусмотренные Законом о защите прав потребителей. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает Продавцу расходы на проведение экспертизы.

9.11. Не позднее момента доставки Товара Продавец предоставляет Покупателю в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества. Порядок возврата и обмена Товара также размещается на Сайте.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

10.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте, и на основании отдельно предоставляемого Покупателем согласия на обработку персональных данных.

10.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей оферты. Принятие условий оферты само по себе не является согласием на обработку персональных данных.

10.3. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в целях исполнения договора, включая оформление, доставку и оплату Заказа, а также в иных целях, указанных в согласии Покупателя. Покупатель вправе отозвать согласие в порядке, предусмотренном законодательством.

11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

11.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества в согласованном количестве, ассортименте и комплектности в установленный срок.

11.2. Продавец вправе отказать в заключении договора либо аннулировать Заказ при отсутствии Товара, при предоставлении Покупателем недостоверных данных, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством, уведомив об этом Покупателя.

11.3. Покупатель обязуется предоставлять достоверные данные при оформлении Заказа, оплатить и принять Товар на условиях оферты.

11.4. Покупатель вправе получать информацию о Товаре и Заказе, отказаться от Товара и требовать возврата денежных средств в порядке, предусмотренном офертой и законодательством.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа, вызванное предоставлением Покупателем недостоверных сведений, а также за последствия ненадлежащего использования Покупателем приобретённого Товара.

12.3. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков доставки, вызванное действиями перевозчика, если такая доставка осуществляется транспортной компанией.

12.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (раздел 13 оферты).

13. ФОРС-МАЖОР

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими помимо воли Сторон, которые нельзя было предвидеть или предотвратить (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты органов власти и иные подобные обстоятельства).

13.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону.

14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

14.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров. До обращения в суд Покупатель направляет Продавцу претензию в письменной форме одним из следующих способов:

— по телефону: +7 495 492-47-02;

— по электронной почте: info@proff-kosmetik.ru;

— по почтовому адресу Продавца, указанному в разделе 16 оферты.

14.2. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней со дня её получения, если иной срок не установлен законодательством.

14.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры с участием Покупателя-потребителя рассматриваются в порядке, установленном Законом о защите прав потребителей, в том числе по месту жительства или пребывания Покупателя по его выбору.

15. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

15.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва Продавцом.

15.2. Продавец вправе отозвать оферту в любое время. Отзыв оферты не влияет на договоры, заключённые до момента такого отзыва.

15.3. Договор, заключённый на условиях оферты, действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

16. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА